为进一步提升医务人员服务意识，构建和谐医患关系，2018年10月31日，我院举办了医护人员服务意识培训，各临床科室医护人员、行政后勤人员等参加了本次培训。

　　培训中，主讲人袁诗慧从服务意识内涵、服务规范、人性服务、服务用语这几个方面展开，结合自己平时工作中，医院发生的一些服务细节问题，进行了精彩的阐述和分析，参加培训人员纷纷表示受益匪浅。

　　医院先进的服务理念将成为医疗行业的核心竞争力，转变服务理念对提高医护人员的技能和素养、提升医院知名度、加快医院的发展有着重要作用。全院职工不仅要重视医疗质量，更要注重对患者的服务，强化全院职工主动为病人服务理念的认识，在日常工作中营造出主动服务、感动服务的良好氛围，以主动服务提高患者就医满意度。

　　最后，刘董总结到：通过此次培训，要真正做到以患者为中心，为患者提供更好更优质的医疗服务。同时，刘董对接下来开展的“感动式服务”培训工作进行了部署。相信通过全院员工贯彻这种先进的服务理念，服务意识，会调动全院员工的积极性，增强团队的凝聚力，向心力和战斗力，使我们医院会成为南通地区家喻户晓，政府认可，百姓信赖，员工自豪的品牌骨科医院。

　　有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。只有通过更有效的沟通，增加医患双方间的信任与合作，再加上医务人员的专业知识，才能更好地为病人提供可信、高效、真诚的服务。